柜面服务管理规定试行

柜面服务管理规定试行中国建设银行柜面服务管理办法（试行）第一章 总 则第一条 为加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，降低客户投诉率，塑造建设银行良好的企业形象，根据《中共中国建设银行委员会关于加