电子商务环境下分析型CRM体系结构

电子商务环境下分析型CRM体系结构[1] 0 引言 随着科学技术的进步和时代的发展,基于互联网的电子商务,已被公认为是影响21世纪世界经济格局的新型经济模式。电子商务充分利用现代计算机通信技术和网络技