人际关系与人际沟通概述ppt课件

- 第一节 沟通的结构与功能 - 1沟通的概念沟通指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。人际沟通是个体与个体间的信息，以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流的过程