经济师考试中级邮电辅导第四章6

经济师考试中级邮电辅导：第四章（6） 第六节邮政服务质量管制 一、邮政服务质量的内涵 （一）定义：邮政部门生产的邮政产品满足用户在消费过程中的需要程度，反映邮政部门的组织与服