05客户投诉处理作业指导书

1.0 目的为加强与业户的沟通，确保业户投诉得到及时、有效的处理，提高业户对服务中心服务的满意度。2.0 范围适用于本公司提供的服务过程中接收到的所有客户投诉的处理。3.0 职责3.1服务中心经