员工情感管理[修改版]

第一篇：员工情感管理员工情感管理一.什么是情绪？情绪智慧含义？情绪是人对客观事物的主观体验和相应的行为反应。由独特的主观体验，生理唤醒和外显表情三种成分组成。情绪智慧，即情商（EQ），是个体对情绪的认