退货与不合格品处理流程

退货与不合格品处理过程流转办法目的：为加快退货、不合格品、呆滞成品的处理，梳理公司内部退货处理管理制度，特制订本流程。范围：适用于销售公司退货、不合格品、呆滞成品的处理。定义：无 引用标准：无职责：5

退货与不合格品处理过程流转办法 1 目的 ： 为加快退货、不合格品、呆滞成品的处理，梳理公司内部退货处理管理制度，特制订本流 程。 2 范围 ： 适用于销售公司退货、不合格品、呆滞成品的处理。 3 定义 ：无 4 引用标准 ：无 5 职责 ： 5.1工内品管员负责退货外质检验、判定质量状态及责任归属,维护检验单。 5.2仓库成品仓负责退货、不合格品、呆滞品的分类管理。 5.3客服中心商务专员负责与北京或江西营销中心对接,反馈退货数量、质量及建议处理办 法。 5.4客服中心计划主管负责跟踪处理办法。 5.5计划主管负责计划的安排、退货处理完成情况及考核。 5.6工厂按生产计划订单意见处理，及时反馈处理异常和结果。 5.7工厂质量部负责散装品处理再生产的配方，确保持续的内质稳定性。 6 内容 ： 6.1 市场退货入库流程 流程示意图 流程说明： 序号 部门及岗位 输入单据 流程说明 输出单据 处理状态