导游服务技能复习重点

第一章 导游服务概述导游服务的产生与发展经历了三个变化：1．单一向导到多功能服务；2．从非职业化到职业化；3．随意性到规范化旅行：19世纪40年代以前，通常把人们暂离定居地的空间__行为称之为旅行。古