总结报告中层危机学习心得体会

中层危机学习心得体会本阶段通过学习余世维主讲的《中层危机》，学习了中层管理人员基本素质及能力要求、执行高层指令的方法、对企业链支持、对自己与下属人员的提升等方面的内容。感悟和心得颇多，下面从中层管理者

中层危机学习心得体会 本阶段通过学习余世维主讲的《中层危机》，学习了中层管理人员基本素质及能力要 求、执行高层指令的方法、对企业链支持、对自己与下属人员的提升等方面的内容。 感悟和心得颇多，下面从中层管理者的作用及辅导下属这两个方面谈谈心得体会。 一、中层管理者的作用 根据中层管理者的在管理链中所处的位置，主要是起到两个作用，首先是要执行上级 下达的各项指令，因为上级指令是方向性，中层管理人员要将其具体化、方案化后， 布置、督导下属人员完成；其次另一个不可忽视的作用是要推动基层的工作，要通过 听、问、说、做去落实基层的各项工作，深入基层的好处有利于发现问题，解决 “” 问题，就如培训中说到的贴近现场，才能更了解情况。 “” 二、辅导下属 辅导及培训下属，是每一位中层管理者的职责之一，这也有利于人才队伍的梯队建 设，我认为可以从以下几个方面着手此项工作： 、明确辅导的目的。 1 辅导或培训下属人员，根本目的在于使其具备能力从事本职工作，服务好客人；但每 个员工所处的阶段不同，培训前要充分做好培训需求分析，了解他们处于哪一个具体 的能力阶段，是必备能力阶段？还是储备能力阶段？亦或是进阶能力阶段？这样，培 训才能因人而异，因材施教，培训内容可以根据不同而情况设计，增加培训的实用性 和针对性。 、采用多种辅导手段，珍惜每一个辅导机会实施辅导行为。 2 制定培训计划实施专门的培训计划，好像看起来才是真正的辅导，但是实际上工作中 的跟进和督导、点评也是很好的辅导手段，比如：指出工作中的偏差，及时纠正；观 察工作的过程，指出技巧点，通过多次辅导，让其逐步达到流程及标准。培训后的实 际督导跟进是辅导下属的一个很重要的方法。 、兼顾业务知识、技能、外语、态度到品格的全面辅导内容。 3