基于SERVQUAL模型的零售业服务质量测评

基于SERVQUAL模型的零售业服务质量测评基于SERVQUAL模型的零售业服务质量测评摘要：过去几年间，中国现代零售业发展迅猛。连锁超市己 成为国内零售业的主流。随着服务经济和服务营销的发展，企业越