酒店前台经理工作计划

酒店前台经理工作计划　　酒店又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，台湾作饭店，港澳、马来西亚、新加坡等作酒店其基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。　　一般

酒店前台经理工作计划 酒店又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，台湾作饭店，港 澳、马来西亚、新加坡等作酒店其基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短 期的休息或睡眠的空间的商业机构。 一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。 具体地说饭店是以它的建筑物为凭证，通过出售客房、餐饮及综合服务设施 向客人提供服务，从而获得经济收益的组织。 酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施寝前服务、餐饮、游戏、 娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。 本文《酒店前台经理工作计划》由让前厅员工按照当天的工作表进行工作， 并把重要事情标注在工作表内。 制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的 透明度和工作进度; ⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相 应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不 足，做出总结和相应的应对措施; ⑸做好本部门的消防安全的三一工作，做到每天一检查，每周一培训，每月 一演习，并做好相应的记录; ⑹督导迎送服务。 贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求; ⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应 的改进方案;⑻制定培训计划。 正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免 以后工作中出现。