旅行社的职能管理

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第六章旅行社的职能管理 学习目的： ____ 了解企业的内部分化与整合理论。掌握旅行社设计的原则。掌握旅行社 __ 的结构和职能。掌握旅行社的业务流程。熟悉旅行社人力资源管理的过程，掌 握对重点岗位人力资源管理的方法。了解旅行社计划的类型，掌握旅行社计划管 理的步骤和原则。掌握旅行社财务管理的内容，掌握旅行社流动资产和固定资产、 成本费用、营业收入、利润的构成及管理方法。掌握旅行社的业务结算方法。了 解旅行社的主要财务报表，认识财务分析的重要意义。掌握营业利润率和成本费 用利润率的计算公式。了解旅行社面临的主要风险，掌握旅行社规避风险的主要 措施。掌握旅行社企业文化的内容，了解旅行社企业文化管理的过程和重点。通 过学习，熟悉旅行社的内部业务，掌握旅行社内部管理的基本思路与方法，将来 能够运用所学知识从事旅行社内部管理工作。 教学重点： ____ 旅行社设计的原则。旅行社的结构和职能。旅行社的业务流程。旅行社 人力资源管理的过程，对重点岗位人力资源管理的方法。旅行社计划管理的步骤 和原则。旅行社财务管理的内容，旅行社流动资产和固定资产的构成及管理方法。 旅行社成本费用的构成，成本费用控制的方法。旅行社营业收入的构成。旅行社 利润的构成。旅行社的业务结算方法。旅行社的主要财务报表。财务分析的重要 意义。营业利润率和成本费用利润率的计算公式。旅行社面临的主要风险，旅行 社规避风险的主要措施。旅行社企业文化的内容。 教学方法： 讲授法、练习法、讨论法、 教具： 图表、多媒体 教学安排： 12 共五节，安排课时。 ____ 主要和指导读物： [1]戴斌、杜江编著：《旅行社管理》，高等教育出版社，2005年。 [2]2001 杜江编著：《旅行社经营与管理》，南开大学出版社，年。 [3]2003 国家旅游局人教司编：《旅行社经营管理》，旅游教育出版社，年 [4]丁力编著：《旅行社经营管理》，高等教育出版社，2000年。 [5]赵惠时编著：《饭店管理概论》，中国商业出版社，1996年。 [6]李天元编著：《旅游学概论》，南开大学出版社，2000年。 1