实习客服培训总结

实习客服培训总结一、培训目标本次实习客服培训旨在提高实习生对客服工作的理解和掌握程度，培养实习生具备良好的沟通、服务和解决问题的能力，为日后的工作打下坚实的基础。二、培训内容1. 客服岗位的概述本次培