餐厅客人投诉处理方案

培训资料：餐厅客人投诉处理23条　　1.遇到客人投诉时怎么办?　　客人向餐厅投诉，是善意的表示，而不是敌意的挑剔，因为他的投诉有助于改进我们的工作。因此，遇到客人投诉时，无论客人的意见是否正确，都要专