质量知识

1、朱兰认为质量管理是个连续的过程，主要包括（B）三个阶段，这三个阶段被称为朱兰质量管理三步曲。A质量策划、质量控制、质量保证B质量策划、质量控制、质量改进 C质量控制、质量保证、质量改进D质量策划、