营业厅服务规范

营业厅服务规范（仅供参考）第一章服务素质第一节仪容仪表第1条上岗人员必须穿统一制服、系公司指定领带，佩戴统一规格工作牌，着装整齐、仪表端庄不得戴有色眼镜，女员工不可配戴装饰性很强的项链

营业厅服务规范（仅供参考） 第一章服务素质 第一节仪容仪表 第1条上岗人员必须穿统一制服、系公司指定领带，佩戴统一规格 工作牌，着装整齐、仪表端庄不得戴有色眼镜，女员工不可配戴装饰 性很强的项链、耳环、手表，不得配戴其他个人装饰物、标记、吉祥 物等，只可带一条项链、一枚戒指或耳环。（即只可一样装饰物） 第2条保持面部清洁，不吹烫奇异发型，不染发，女员工应化淡妆， 长发要束起；男员工不留胡须、长发。女员工穿裙子时必须穿长统丝 袜，不可带脚链。 第3条保持双手清洁，不留长指甲。女员工不涂有色指甲油，不使 用香味过浓的香水。 第4条保持头发、身体、口腔气味清洁。上岗前禁止饮酒和含酒精 的饮料。 第二节服务礼仪 第5条严禁工作人员在营业厅内奔跑、大声喊叫。 第6条上岗时要精神饱满，保持良好的情绪，和蔼可亲，保持微笑， 行为自然、大方得体。