企业客服人员工作总结范文

企业客服人员工作总结范文 　我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。 　在**公司**总经理的领导下，负责接待 业务，用高标准严格要求

企业客服人员工作总结范文 我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺 点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。 在**公司**总经理的领导下，负责接待 业务，用高标准严格 要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提 高自身能力，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位， 但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己， 不 断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是 “只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。”现将XX月的主要工 作情况述职如下： (1)客户满意第一; (2)客户永远是对的; (3)如果客户错了，任 然记住客户永远是对的 我们总能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到失望。 及时的查看到车货物中转情况，尽力做到不让客户打 催货 物。 回忆以往的工作，我感到有所得也有所失，缺乏不之主要表现 以下几个方面：首先，在工作中，工作方法过去简单，不够全面细 致，处事不够冷静。其次，在接待客户 能力上还有待于进一步提 高。这些缺乏之外，有待于在下步工作中加以克服和改良。因此， 在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经 验，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素质。要进一步学 习相关的理论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务指 标，工作要得心应手，有驾驭全局的能力。强化敬业精神，增强责 任意识。关心、保护同事，我们是一直强大的团体，一定可以做的 更好，最好。我一定可以做到业务内勤应该具有最根本的素质：有