前厅服务员管理制度范文

前厅服务员管理制度范文第一章 总则为了规范前厅服务员的工作行为，提高服务质量，保障客户满意度，制定本管理制度。第二章 服务员的基本要求（一）服务员应具备一定的服务礼仪知识和技能，能熟练运用所学