前台接待人员的职责

前台接待人员的职责 　　篇一　　岗位职责：　　1、处理销售部或其他部门发来的预定单;　　2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;　　3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满

前台接待人员的职责 篇一 岗位职责： 1、处理销售部或其他部门发来的预定单; 2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工 作; 3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理 需求; 4、为客人办理换房、加床续住等手续; 5、负责保管、制作和发放客房钥匙卡; 6、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单; 任职资格： 1、男女不限，形象好，气质佳，年龄18—35岁，身体健康; 2、高中及以上学历，有酒店前台相关工作岗位经验优先考虑; 3、较强的服务意识，熟练使用电脑软件;