前台接待人员的职责
前台接待人员的职责 篇一 岗位职责: 1、处理销售部或其他部门发来的预定单; 2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作; 3、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满
前台接待人员的职责 篇一 岗位职责: 1、处理销售部或其他部门发来的预定单; 2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工 作; 3、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理 需求; 4、为客人办理换房、加床续住等手续; 5、负责保管、制作和发放客房钥匙卡; 6、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单; 任职资格: 1、男女不限,形象好,气质佳,年龄18—35岁,身体健康; 2、高中及以上学历,有酒店前台相关工作岗位经验优先考虑; 3、较强的服务意识,熟练使用电脑软件;

