电商客服主管工作计划(共6页)

电商客服主管(zhǔguǎn)工作计划电商客服主管(zhǔguǎn)工作打算1　　一、工作(gōngzuò)目标　　1、销售目标要有高业绩就得加强产品(chǎnpǐn)学问和淘宝客服的学习，开拓

电商客服主管(zhǔguǎn)工作计划 电商客服主管(zhǔguǎn)工作打算1 一、工作(gōngzuò)目标 1、销售目标要有高业绩就得加强产品(chǎnpǐn)学问和 淘宝客服的学习，开拓更宽的视野，丰富学问，采纳多样化形 式，把产品学问与淘宝客服技能相结合运用。 2、定位要准，明白自己的工作(gōngzuò)性质，对待客 户的看法要好，具备良好的沟通实力，有必须的谈判实力。 3、要特别熟识本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客沟通， 答复顾客的问题。 4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。 5、对网店的经营管理各个环节要清晰(宝贝编辑，下架， 图片美化，店铺装修，物流等)。 6、对于老客户，和固定客户，要经常爱护联系，在有时间 有条件的状况下，节日可以送上祝愿。 7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客 户。 二、自我方面目标 1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天 进步一点点。 15 第页 共页