卓越的客户服务与管理03-26

客户服务的概念【内容提要】客户服务的准确定义客户服务的真正含义创造企业客户服务个性优质客户服务不是全部服务等于利润当客户感到企业的存在就是为他们服务、满足他们的特殊要求时，企业就获得了竞争的优势，这种