呼叫中心客服工作手册

呼叫中心客服工作手册：客服沟通中的具体问题应对规范（二）客户抱怨与投诉的应答规范遇到客户投诉__难拨通、应答慢时（包括__铃响三声后才接起）：√ ____员：“非常抱歉，今天__的客户比较多，非常