产品售后服务方案模板

产品售后服务方案我公司做出以下售后服务计划及承诺：一、安装调试1、我公司负责按合同中规定的设备型号、数目将设备免费送到指定地点，并保证按合同要求准时完成设备安装、调试、启动、运转等工作；2、我公司依据

产品售后服务方案 我公司做出以下售后服务计划及承诺： 一、安装调试 1 、我公司负责按合同中规定的设备型号、数目将设备免费送到指定地点，并保证按合 同要求准时完成设备安装、调试、启动、运转等工作； 2 、我公司依据合同要求测试所有硬件、软件； 3 、我公司供给详细的技术培训； 4 、我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场查收测试。 5 、货物到达后，由本公司和用户人员督查下，由用户人员盘点货物，并检查货物的外 观。 6 、所有设备完成安装调试后，两方即可进行查收测试。 二、技术培训 设备正常运转查收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位供给不受人员限 制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训两次。培训内容包含：设备正确操作使用知 识；鉴别初级故障及必需的恢复方法；常有故障消除方法。 三、售后服务系统及维修养护方案 我们以客户第一、服务第一的主旨、进行系统的售后服务工作，除依据厂家的售后服 务承诺外，我公司承诺所有的设备供给一年质保、终生保修，凡设备出现故障接到贵单位 424 的报修电话后小时内到达现场，小时解决问题。 保证用户的故障投诉都获取及时的检查和解决。报修专线，技术保护人员全 天值守， 按期回访：公司人员对用户进行按期回访，对设备的隐含故障源进行检测及消除，并 会请用户相关负责人填写巡逻反响信息单。 四、陪同服务及保证 1 、随产品供给一套完好的技术资料：包含说明书、维修养护手册等。 都是原设备厂家生产的或是经过其认同的。 2 、我们在质量保证期内安装的任何零配件， 3 、质保期（免费维修期）自设备完成并查收签字次日开始计算，质保期为一年。 4 、在质保期内由我公司与厂家质保，不会以任何原由推委或示意贵方自行联系。 536524 、我公司供给天小时靠谱的服务热线电话及技术人员联系方式。 6112 、在质保期内，凡设备出现故障接到贵单位的保修电话后小时内到达现场，小时