酒店服务心理学试卷

酒店服务心理学试卷 名词解释（每小题2分，共10分）1、心理学2、感觉3、需要4、态度5、个性 填空题（每小题1分，共10分）1、酒店服务心理学的研究对象主要是 、酒店服务人员、酒