护理投诉原因分析与对策

护理投诉原因分析与对策【关键词】护理投诉；原因;对策为探讨导致护理投诉的原因，寻找积极的对策，解决临床护理过程中 出现的纠纷，对我院近3年的护理服务投诉进行统计，包括投诉数量、性 质、部门、人群等方面