客服工作职责大全（范文格式18篇）

客服工作职责大全（范文格式18篇） 客服工作职责大全篇1　　1、通过多渠道联系意向客户，回复客户问题，结合客户需求进行售前沟通，进行产品介绍并促成交易;　　2、负责了解客户软件需求分析，并编写需求文案