导游带团管理制度资料

一、导游出团前准备工作：1． 导游出团前应认真准备和阅读团队文件，了解、研究带团文件中涉及的问题，向导游部经理、负责操作该团的计调、了解详细情况。2． 导游出团前应与客户、司机、资源单位进行电话沟