酒店管理演讲稿

酒店管理演讲稿-推荐通用稿 尊敬的领导，同事们; 大家下午好!本人餐饮部##，很荣幸代表员工此次演讲!作为酒店的一员，在酒店一年来营业将接近尾声时，集团就下达了此次服务质量考评一项活

1 39 第页 共 页 酒店管理演讲稿-推荐通用稿 酒店管理演讲稿-推荐通用稿 尊敬的领导，同事们; 大家下午好!本人餐饮部##，很荣幸代表员工此次演讲!作为酒店 的一员，在酒店一年来营业将接近尾声时，集团就下达了此次服务质 量考评一项活动，对各个分店进行考评，对于此次服务质量考评，简 单地说就是“对组织中成员的贡献进行排序”。也可以说这次服务质量 考评是“为了客观评定职工的能力、工作状况和适应性，对职工的个 性、自制、习惯和态度，以及对组织的相对价值进行有组织的、实事 求是的评价，包括评价的程序、规范、方法的总和”。质量考评是集 团为人力资源管理需要而采用的一种方法。 从内涵上说，就是对人与事的评价，它有两层含义，一是对员工 及其工作状况进行评价;二是员工的工作结果，即员工在组织中的相 对价值或贡献程度进行评价。从外延上说，就是有目的、有组织地对 酒店日常工作中的人员进行观察、记录、分析和评价，这有三层含义：