酒店服务分析案例与分析30题

应急服务参考题：. “没有”和“不知道”客人张生检查会议室的布置情况。会议室原有坐位46个，而会议人数则为60 人，张先生发现会议室增加了椅子，却未增加茶几，但服务员解释道：一是会议 室太小，茶几恐怕