全面质量管理复习题及答案(1)

第一篇 基本概念和原理第1章 质 量一、填空题1．质量是指一组 固有特性 满足 要求 的程度。2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的 产品 、过程 或体系的 固有特性。3．产品质