客服应具备的基本素质

一、客服应具备根本素养 一个合格网站客服，应具备一些根本素养，如心理素养，品德素养，技能素养，以及其他综合素养等，具体如下：心理素养网站客服应具备良好心理素养，因为在客户效劳过程中，承受着各种压力