电话客服工作计划

电话客服工作计划篇一 　　以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”，客服部工作计划。 　　一、工作目标 　　1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务