精选第12讲班组长的心理素质

第12讲 班组长的心理素质 【本讲重点】不同风格的人在压力下的不同反应提高情商的重要性 不用风格的人在压力下的不同反应 不同风格的人在压力之下呈现不同的反应。图12－1的四个方向伸出八个箭头，分别表