KANO模型：患者满意度研究的新范式

KANO模型：患者满意度研究的新范式 作者: 摘 要:患者满意度是医疗服务的重要评价指标之一,也是衡量医疗单位和地区医疗体系运作情况的重要指标。文章针对KA