关于铁路实习报告4篇

关于铁路实习报告4篇 铁路实习报告 篇1　　一、实习目的：　　1。掌握学习铁路旅客服务心理的意义。　　2。掌握旅客投诉心理。　　3。掌握服务感情和意志品质、服务能力及客运人员的心理健康。　　4。了解铁