呼叫中心分层培训体系建设的尝试

呼叫中心分层培训体系建设的尝试培训对于呼叫中心来说是一个很重要的组成部分，好的培训体系将会帮助呼叫中心更好地发展。本文，从员工发展的角度来探讨一种分层的培训体系的建设思路。一、 呼叫中心培训的特点