基于在线点评的度假酒店顾客感知研究——以盐官古城·开元为例

基于在线点评的度假酒店顾客感知研究——以盐官古城·开元为例摘要：度假酒店的服务质量对顾客的满意度和忠诚度有着很大的影响。本文以盐官古城·开元度假酒店为研究对象，采用在线点评的方式，对酒店的服务质量进行