物业管理实施方案中质量保证体系及措施

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. 物业管理案中质量保证体系及措施 建立质量管理体系保证管理目标的实现 ISO9001国际质量管理体系作为先进的管理模式和可靠的管理平台， 在物业管理企业中的应用，可以有效的控制管理水平在一个稳定的围。 通过ISO9001质量管理体系对总体管理服务质量进行管理控制，根据 适用、适应、充实、完善、提高的原则进行改进。将主要程序及操作 规程规化、程序化、文件化，确保质量管理体系具有可行性、有效性。 ISO9001标准是由ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会制定 所有国际标准的一个组成部分，它的质量管理八项原则体现在标准的 各项条款中，对产品的质量保证及提高有着重要意义。 一、 以业主为关注焦点 组织依存于业主。因此，组织应当理解业主当前和未来的需求，满足 业主要求并争取超越业主期望。 物业管理服务中最根本的要识别并满足业主的需求， 二、 领导作用 领导将本组织的宗旨、向和部环境统一起来，并创造使员工能够充分 参与实现组织目标的环境。 本物业将公司领导提出的各项管理服务理念及要求通过建立质量针 和质量目标等式落实并固定到各项管理服务程序之中，保证公司所有 管理服务水平在公司有效控制之下。 三、 全员参与 各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组 .