电子商务基础 教案 课题21 做好网店客户服务

电子教案任课教师专业日期年 月 日教学课题做好网店客户服务课时4课时所选教材《电子商务基础(慕课版)》教学班级一、教学目标.知识目标了解售前服务的内容、技巧和话术；了解售中服务的内容、技巧；了解售后服