商务礼仪与客户沟通（PPt 70页）

- 商务礼仪与客户沟通 - 礼仪的含义 - 所谓礼仪是指人们在各种社会交往中用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它包括礼节、礼貌、仪表