酒店前厅与客房管理第三章礼宾服务教案

《酒店前厅与客房管理》教案第三章礼宾服务教学目的与要求：了解前厅礼宾服务的主要内容；描述出在提供客人行李搬运、寄存服务过程 中的细节；掌握迎送客人的服务程序；了解“金钥匙”服务。教学重点：迎送宾客服务