基于eTOM的BOSS客户服务系统的设计的开题报告

基于eTOM的BOSS客户服务系统的设计的开题报告一、研究背景BOSS客户服务系统是通信运营商必须具备的核心能力。该系统可以提供在线服务、用户管理、客户关系管理等一系列服务，有效降低运营商的运营成本，