旅游礼仪培训大纲

旅游礼仪培训大纲第一章绪论一、礼仪的起源（简答与填空）1、人类协调主客观矛盾的需要2、原始的宗教祭祀活动3、从祭祀之礼扩展而为各类礼仪二、礼的本质（简答与填空）1、古代：敬天祀祖的仪式、保护社会等级的