精选酒店客房管理制度

酒店客房管理制度为配合客房各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。一、严格遵守客房部管理制度（一）自觉遵守店规店纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握

酒店客房管理制度 为配合客房各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为， 特制定此制度。 一、严格遵守客房部管理制度 （一）自觉遵守店规店纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德， 讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。 （二）要着工装、工牌上岗服务，要仪表端妆，举止大 方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。 （三）客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理 房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及 时报告。 （四）不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经领导同 意不准私开房间，为他人提供住宿、休息及娱乐等。 （五）检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西， 不准向学员和客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品要 交公。 （六）不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与 操作，不准无关人员私自操作；打字、复印、收发传真，要 按规定收费。 （七）工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自 换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关 的事情。 1