客服中心服务质量监控信息沟通制度

客服中心服务质量监控信息沟通制度 1目的 为了保证客服中心服务水平，服务质量监控组需与其他业务组协调运作，以保证各类信息畅通及时，提高一次性解决问题的准确率和用户满意度。 2适用范围 客服中心服务质量