银行服务质量管理

农行服务质量管理导言中国ⅩⅩ银行（以下简称农行）是一大型国有商业银行，它的网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，为市民提供了很大的方便。但随着社会经济的发展人们的要求不断提高，农行的服务有时已经满