汽车售后服务业务经营管理

1.目的提高经营绩效，减少用户流失率，提高用户忠诚度。2.范围所有车辆维修、保养服务。3.职责3.1 总经理、副总经理或站长负责制定年度、月度经营目标。 3.2 副总经理或站长负责制定短期、中长期服务