客服话务员工作总结范文2

客服话务员XX年度工作总结范文 我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结： 1.客服人员所需的根本技能及素质要