客户服务与管理试题及答案

第一部分一、单项选择题1、以下不属于 FAB 法的是（ D）P75A 、特点B、优 点C、利益D、信任2、经济大客户是指（ A)P141A产品使用量大，使用频率高的客户B拥有特殊地位的客户C具有发展