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ERP销售/业务模块介绍20XX-12-4||系统管理员 ERP软件中，销售管理的职能是由"Sales and Distribution"模块（中文译作“销售与分销”，简称SD模块）为核心

ERP/ 销售业务模块介绍 20XX-12-4|| 系统管理员 ERP"SalesandDistribution"“” 软件中，销售管理的职能是由模块（中文译作销售与分销，简称 SD 模块）为核心来完成的。本章将从销售管理的主要功能、销售管理与其他功能模块的联系等方 面，分别进行探讨。 一、客户信息的建立和维护 ERP 销售管理的思想是从客户需要出发来规划企业的生产经营活动，在大量的客户信息的分析基 础上来回答生产何种产品、产品如何定价、产品如何销售、如何为用户服务、如何确定本企业最 优的产品组合等诸多问题，因此，完整的客户信息不仅是销售活动的需要，而且是企业全部生产 经营活动的需要。 每一个客户的信息以客户档案的形式存在，至少包括：客户代码、客户名称、通信办法、地区代 码、开户银行、信贷能力、客户类型等基本信息。所谓客户类型，是指客户使用产品的特征，包 括： 1) 代理商：对产品仅起分配和介绍的作用，并不具有产品的所有权。对这类客户，档案中还应保 留相关支付信息。 2) 经销商：在产品交换过程中持有所有权，产品用于经销目的。 3) 直接使用者：把产品直接用于生产或消费的用户。 另外，客户的信贷信息是销售订单确认的重要依据，销售部门必须据此来决策销售订单的确认与 否。当然，对于销售订单确认情况、销售佣金计算、标价，应提供给客户以迅速、方便的查询功 能。 二、销售订单管理 ERP 客户的实际需求是通过销售订单进入系统的。订单是根据获取的客户信息、物流信息、销售 项目以及其他注意事项建立的，其主要内容有：订单号、客户代码、订单类型、订单内容（项目 号、描述、数量、价格、需求日期、交运日期、以及是否要交税、是否单独装运的要求等）、有 关日期信息（订货日期、登记日期以及最后更改确认日期）、与客户有关的信息（客户采购号、